Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Makelaardij De Nederlanden B.V. verwerkt uw persoonsgegevens. Wij zijn gevestigd aan de Bosboom Toussaintstraat 54, 1054 AV Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34216139. U bereikt ons op 020 589 30 70 en op info@mdn.nl.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens zoals in deze verklaring beschreven. Onze vestiging De Compagnie in Loenen aan de Vecht en Bussum verwerkt gegevens onder haar eigen inschrijving bij de Kamer van Koophandel, nummer 30127725.

2. Wanneer wij gegevens van u verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u:

• een waardebepaling, kennismaking of bezichtiging aanvraagt
• ons een opdracht geeft tot verkoop, aankoop, verhuur, aanhuur, taxatie of beheer
• zich inschrijft voor onze zoekservice of nieuwsbrief
• contact met ons opneemt per formulier, e-mail, telefoon of WhatsApp
• als koper, verkoper, huurder, verhuurder of adviseur bij een transactie betrokken bent
• onze website bezoekt

3. Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van de situatie gaat het om:

• naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer
• gegevens over het object: adres, kadastrale gegevens, oppervlakte, staat, foto’s en documenten
• gegevens over uw woonwens, zoekprofiel en budget
• gegevens die wij op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) moeten vastleggen, waaronder een kopie of controle van uw identiteitsbewijs, uw burgerservicenummer voor zover dat op het document staat, en de herkomst van de middelen
• correspondentie, gespreksnotities en afspraken in ons systeem
• financiële gegevens zoals bankrekeningnummer en facturatiegegevens
• technische gegevens van uw websitebezoek, zoals in onze cookieverklaring beschreven

Wij vragen nooit meer gegevens dan voor het doel nodig is. Onze formulieren vragen alleen naam, e-mailadres, telefoonnummer en, waar relevant, het adres van het object.

4. Waarvoor en op welke grondslag

Doel	Grondslag
Uitvoeren van uw opdracht en de daaruit volgende dienstverlening	Uitvoering van de overeenkomst
Beantwoorden van uw aanvraag of vraag voordat er een opdracht is	Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang
Vastleggen van uw zoekprofiel en u informeren over passend aanbod	Uitvoering van de overeenkomst of toestemming
Cliëntenonderzoek en melding van ongebruikelijke transacties	Wettelijke verplichting (Wwft)
Administratie, facturatie en fiscale bewaarplicht	Wettelijke verplichting
Afhandelen van klachten, geschillen en aansprakelijkheid	Gerechtvaardigd belang
Nieuwsbrief en mailings over nieuw aanbod	Toestemming, of gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten
Meten van bezoek aan onze website, zonder cookies en zonder persoonsgegevens te bewaren	Gerechtvaardigd belang, zie de cookieverklaring

Bij een gerechtvaardigd belang gaat het om ons belang bij een goede bedrijfsvoering en dienstverlening. Wij wegen dat belang steeds af tegen uw privacy.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij verstrekken gegevens alleen aan anderen als dat nodig is voor de dienstverlening of als de wet ons daartoe verplicht. Dat kunnen zijn:

• de NVM en de uitgeverij van funda, voor de aanmelding en publicatie van het object en de registratie van de transactie
• Realworks als leverancier van ons makelaarssysteem
• het Kadaster, via PDOK: de kaarten op onze website worden daar opgehaald, waarbij uw IP-adres naar het Kadaster gaat. Er worden geen cookies geplaatst en de gegevens blijven in Nederland
• de notaris, de taxateur, de bouwkundig keurder, de fotograaf en de stylist die bij uw dossier betrokken zijn
• onze partners HONK Hypotheekadvies en Brandt & Eskes Verkoopstyling, als u via onze site een aanvraag voor hun dienst doet. Zij ontvangen dan direct een kopie van die aanvraag
• de VvE of de beheerder, als het object deel uitmaakt van een vereniging van eigenaars
• het Kadaster, de gemeente en andere overheidsinstanties waar wij informatie opvragen
• onze accountant, onze bank en, bij een onbetaalde vordering, een incassobureau of deurwaarder
• de leveranciers in de tabel hieronder
• de Financial Intelligence Unit Nederland, bij een melding op grond van de Wwft. Wij mogen u daarover niet informeren.

Deze leveranciers verwerken namens ons persoonsgegevens:

Leverancier	Waarvoor	Waar de gegevens staan
Realworks B.V., Amsterdam	Ons makelaarssysteem: dossiers, relaties, aanvragen, zoekopdrachten en de agenda	Europese Unie
Housapp B.V., Amsterdam	De bezichtigingsplanner die opent als u op "Plan een bezichtiging" klikt	Nederland
Brevo (Sendinblue SAS), Parijs	Het versturen van de berichten uit onze formulieren, de zoekservice en de nieuwsbrief	Europese Unie (Frankrijk, Duitsland en België)
Vercel Inc.	Hosting van onze website en de bezoekersstatistieken, zonder cookies; ook de formulieren lopen via hun servers	Verenigde Staten, onder het EU-VS Data Privacy Framework
Sanity AS, Oslo	Beheer van de inhoud van onze website. Hier staan geen gegevens van bezoekers	Europese Unie (België)
TransIP B.V., Leiden	De server die onze website met Realworks verbindt, en onze domeinnamen	Nederland
Kadaster, via PDOK	De kaarten op onze website; het Kadaster ontvangt daarbij uw IP-adres	Nederland
Cloudorb	Onze e-mail	Nederland
Dropbox	Opslag van documenten uit uw dossier	Verenigde Staten, onder het EU-VS Data Privacy Framework

Met leveranciers die namens ons gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen uw gegevens nooit.

Vercel en Dropbox zijn Amerikaanse bedrijven. Zij zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, waarmee de Europese Commissie hun beschermingsniveau passend heeft verklaard. Daarnaast gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Alle andere leveranciers bewaren uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte.

6. Hoe lang wij gegevens bewaren

• Gegevens uit een aanvraag die niet tot een opdracht leidt: twee jaar na het laatste contact.
• Dossiers van uitgevoerde opdrachten: zeven jaar na afronding, in verband met de fiscale bewaarplicht en mogelijke aansprakelijkheid.
• Gegevens uit het cliëntenonderzoek op grond van de Wwft: vijf jaar na het einde van de zakelijke relatie of na de transactie, zoals de wet voorschrijft.
• Zoekprofielen en inschrijvingen voor de zoekservice: tot u zich afmeldt, en daarna niet langer dan een jaar.
• Nieuwsbrief: tot u zich afmeldt.

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u ons vragen de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang, en vragen om overdracht van de gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt. Heeft u toestemming gegeven, dan mag u die altijd intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de periode daarvoor.

Een verzoek stuurt u naar info@mdn.nl. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren. Let op: sommige gegevens moeten wij op grond van de Wwft of de fiscale wetgeving bewaren, ook als u om verwijdering vraagt.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Onze website werkt uitsluitend over een beveiligde verbinding, toegang tot onze systemen is persoonlijk en beveiligd met tweefactorauthenticatie, en alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben kunnen erbij. Bij een datalek handelen wij volgens onze interne procedure en melden wij waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij u.

9. Automatische besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over u op basis van geautomatiseerde verwerking zonder tussenkomst van een mens.

10. Cookies

Welke cookies onze website gebruikt en waarvoor, staat in onze cookieverklaring.

11. Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan als onze dienstverlening of de regelgeving daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op mdn.nl. Deze versie is van 27 september 2026.